מחקר שדה רחב-היקף מצא שגישה לעוזר AI גנרטיבי הגדילה את פרודוקטיביות תמיכת הלקוחות, הנמדדת בפניות שנפתרו לשעה. ההשפעה הייתה חזקה ביותר עבור עובדים פחות מנוסים.

McKinsey מעריכה ש-AI גנרטיבי יכול לתרום לצמיחת פרודוקטיביות עבודה ארוכת-טווח כשהוא משולב עם עיצוב תהליכים מחדש, אימוץ ואוטומציה.

Profitec AI לא מניחה אחוז אוטומציה אוניברסלי אחד. כל תהליך עבודה צריך להיות מוערך לפי זמן שמושקע, תדירות משימה, עלות שעתית, שיעור שגיאות, מורכבות וסיכון אימוץ.